因操作严重错误 壳牌(SHEL.US)将向多收费英国客户支付约53.7万英镑

苏格兰自然资源市场监管管理机构Ofgem周四透露，壳牌(SHEL.US)在苏格兰的天然气、电力和宽带业务将因向苏格兰客户收取过高开支而支付536,970英镑(约合635,181美元)。

据了解，在今年3年初份，壳牌自然资源批发有限该公司(Shell Energy Retail Ltd)发现，自2019年1年初起的三年时间里，由于与实施默认手续费相关的配置有误，该该公司向11,275名预付款客户多收了开支。

Ofgem说是，壳牌自然资源批发将向11,275名预付款客户退还和赔偿10.6万英镑，并向Ofgem的自愿消费者补偿基金支付40万英镑。该该公司透露，还将向受影响的客户支付30,970英镑的商誉款项。

Ofgem透露，由于壳牌自然资源批发自行报告了这一问题，并已实施措施解决，因此尽快不对该该公司实施正式强制执行联合行动。

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