银行违规涉企收费专项治理将开展：剑指假创新真收费、只收费不一站式等

来源：光明日报

促进对金融顾客权益维护，事关民主自由群众的切身利益。3月15日，中国银两保监会举办“银两行业保险公司业透彻推进金融顾客维护”新闻发布会。银两保监会消保局主管郑隆安参阅问道，2021年，银两保监会全系统共接听顾客来电249许，处理顾客投诉51万件；在全国建立银两行业保险公司业纠纷调解组织686个，获得成功化解纠纷11.47万件；2021年月份共清退、偿还顾客245亿元。

银两行业保险公司业在金融顾客维护方面争得更进一步全面开放性，但仍需之后努力。郑隆安回应，今年将之后加长对金融顾客维护的政府机构最大限度：组织组织起来银两行违法行为涉企票价专项管治；组织起来银两行业保险公司业个人信息维护专项开挖；剩新制度短板，出台包括“银两行保险公司政府部门顾客权益维护管理政府部门事先”“银两行保险公司政府部门顾客适当开放性管理政府部门事先”等文件；之后顺利完成风险上会，促进对顾客宣传教育。

对于各界广泛注目的银两行违法行为涉企票价解决事先，郑隆安回应，经过持续开挖，违法行为票价急剧下滑，但在局部还共存一些解决事先，主要包括所谓创新真票价、只票价不服务、全段票价、水牛票价等型式。

“今年银两保监会消保局将按照国务院统一部署和《政府小组会议》承诺，会同相关行业主管部门联合组织起来涉企违法行为票价专项开挖行动，首先承诺部署政府部门自查，继而组织起来政府机构抽查和检查，从根本上遏止票价政策落实不到位、以贷票价、强制捆绑等解决事先。”郑隆安问道。

政府机构部门一方面要加长对涉企违法行为票价解决事先的检查最大限度，另一方面要持续推动银两行业减费桑是。郑隆安参阅问道，2021年，银两保监会教导行业下降ATM跨行取现手续费，银两行业实现桑是40亿元。

发布会上，三家地方银两保监局负责人参阅了下辖内银两行业保险公司业减费桑是状况。山西银两保监局副书记、主管尹江鳌回应，往年山西全省抵押加权平均商品价格5.33%，同比下滑0.22个百分点，向顾客桑是数十亿元。银两行业取消或下降票价730项，减费桑是远超36亿元。同时，车险整体举措向顾客桑是30多亿元。

无锡银两保监局副书记、主管覃刚回应，无锡银两保监局大力组织起来减费桑是，针对信用卡分期手续费、罚息复利等高额不合理费用，竭尽所能政府部门切实负起人际关系责任，减缓困难群众负担。自2018年12月以来，下辖内政府部门减费桑是2.3亿余元。

成都银两保监局副书记、主管蒋平参阅问道，成渝地区双城城市圈国家军事发布以后，成都银两保监局立即教导两地协会联合建立了川渝保险公司纠纷移送一体化机制。2021年7年末至年底，川渝两地88家银两行业金融政府部门累计减免异地个人借记卡组态手续费130多万笔，减免数额据统计600万元。

此外，成都银两保监局教导下辖内消费金融公司针对全国范围内曾受非典型肺炎、降雨、强降雨等灾害影响的顾客，主动下降催收频带，各种类型制定协商还款政策，2021年退后催买家31.6万户，涉及抵押13.4亿元，为7.1万买家减免5267万元。

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